Find More Than 52931+ Job Vacancy

Online Performance Specialist, IKEA Taastrup (Hovedkontor)

Job Description

Job DescriptionJob ID: 250238Date posted: 25/07/2024 Hvem er du?I IKEA Danmark har vi som mål altid at ”skabe en bedre hverdag for de mange mennesker”. Vi har en levende kultur, hvor ideer bliver hørt, hvilket giver dig mulighed for at lære nye færdigheder og mulighed for at vokse, både som individ og i din professionelle rolle. Hvis du føler dig motiveret af IKEA-kulturen og -værdierne og vores unikke IKEA-sortiment, så søg nu og vær med på vores spændende digitale rejse.Om dig:Du har et kommercielt drive og et stærkt digitalt mindset. Du har meget stærke analytiske evner og brænder for sammen med dine kollegaer at skabe en unik og personlig kundeoplevelse der samtidig understøtter salg og konvertering.Hvis dit svar til ovenstående er ‘Ja’ er du måske lige den person vi leder efter!Vi søger en Online Performance Specialist med en dyb viden om og forståelse for kundernes adfærd og behov. Du har en passion for at analysere og forstå hele kunderejsen og omsætte det til at skabe et inspirerende og unikt møde mellem kunden og IKEA.Vi søger en med:• Stærke analytiske evner der kan skabe indsigter og anbefalinger til den bedste købs- og kundeoplevelse.• Dyb viden om, hvordan data og indsigter om kundens adfærd kan omsættes til et unikt og personligt møde med IKEA.• Evnen til at tage holistiske beslutninger, altid med fokus på kundens behov og vækst potentiale.• Formelle kvalifikationer inden for Marketing, Business Management/Intelligence, Salg eller tilsvarende.• Minimum 5 års erfaring indenfor E-handel, analyser af kundeoplevelsen / købsrejsen, Digital Marketing eller lignende.• Erfaring med at styre og optimere indenfor fastsatte rammer og følge op på resultater.• Erfaring med at bruge Business Intelligence og metrisk drevne data indenfor digital og/eller fysisk detailhandel.• Dyb forståelse af webanalyse (GA4 & Contentsquare eller lignende) og rapporteringsværktøjer til at følge op på performance (Looker Studio, Qlik Sense eller PowerBI).• Erfaring med at skabe, vedligeholde, distribuere og kommunikere standard dashboards og rapporter til brug i hele virksomheden, herunder online salgstræet.• Erfaring med Website UX og way finding.• Design Thinking.• Erfaring med BigQuery i Google Cloud Platform samt kendskab til SQL for at opsætte dashboards fra datasæt (ikke et krav).En dag I dit liv hos os• Etablere og analysere kvalitative og kvantitative data for at finde friktions punkterne i kundens indkøbsoplevelse og samarbejde aktivt med alle nøgleinteressenter internt i IKEA for at sikre integration, fælles fokus og maksimere gennemslagskraft i alle digitale kanaler.• Kontinuerligt udføre funnel analyser for at forstå kundernes adfærd under hele købsprocessen, og hovedårsagerne til, at kunder returnerer eller annullerer deres ordrer, forlader indkøbskurven osv.• Gennem indsigterne ser du mulighederne og kommer med anbefalinger til at reducere drop off rates og ændre arbejdsprocesser som derved understøtter det samlede salg og overskud.• Identificere dokumenterede løsninger og ideer for at forbedre og simplificere købsprocessen fra et kunde perspektiv.• Integrere The Customer Experience Map i de daglige operationelle måder der arbejdes med online kunderejsen .• Undersøge eksterne benchmarks for at forstå branchetrends og muliggøre en sammenligning med konkurrenter.• Bidrage med viden om, hvordan forbrugerne agerer i det lokale marked, levere indsigter om forventninger fra dagens og morgendagens kunder samt hvordan UX kan forbedres for kunden.• Bred viden om, hvordan man optimerer kundeoplevelsen på tværs af fysiske og digitale touch points.• Opsætte dashboards til specifikke formål defineret i SQL forespørgsels datasæt.Vores team i IKEASom en del af Ecom teamet skal vi proaktivt bidrage til vores online planer og mål ved at supportere teamet med indsigter og forbedringsforslag for at levere til de fælles mål.Vi har en naturlig interesse i at analysere data, tænker altid først på kunden, og motiveres af at øge kundeværdien og skabe resultater sammen med resten af det tværfaglige E-commerce team og resten af organisationen. Vi er et team bestående af 10 personer.Har du spørgsmål eller brug for hjælp? Lad os tale med hinanden!Har du spørgsmål til jobbet, så kontakt, Ecommerce Integration Manager, Mette Thelin, på annemette.thelin@ingka.ikea.com (ferie fra d. 5/8 - 25/8).Har du spørgsmål til rekrutteringsprocessen, så kontakt Senior Recruiter, Mette Forsberg på mette.forsberg@ingka.ikea.com (ferie fra d. 5/8 - 1/9).Grundet sommerferie kan forventes længere svartider.Bemærk venligst, at vi ikke modtager ansøgninger via e-mail.Øvrig informationStillingen er på 37+ timer om ugen på individuel kontrakt. Overarbejde forventes nogle gange og afspejles i lønnen.Løn indenfor IKEA’s lønpolitik baseret på dine kompetencer og inklusiv pension.Vi har forskellige fordele såsom sundhedsforsikring, massage, kantine, personalerabat, rabatklub med eksterne samarbejdspartnere, årsgave og bonus.Startdato: 1 oktober 2024 SaveIKEA

Share This Job