Job Description
BedrijfsomschrijvingWinkels zijn voor KPN een verblijfplek waarin het oriënteren, ontdekken en uitproberen van onze producten en diensten voorop staat. Een plek waarin onze medewerkers de klant nieuwe mogelijkheden laten ontdekken. Daarbij worden bestaande en nieuwe klanten moeiteloos meegenomen in het gebruik ervan zodat ze ervaren dat hun leven en werk makkelijker en leuker kan worden. Dit doe je samen met een gevarieerd team dat onder jouw inspirerende leiding graag een extra stapje zet voor de klant, het bedrijf en voor elkaar.VacatureomschrijvingAls Clustermanager in opleiding ben jij eindverantwoordelijk voor de resultaten van sales, service en kwaliteit van de winkel in Utrecht. Je bent hierbij het gezicht van de winkel in de regio en zorgt voor een goed netwerk. Je zorgt voor korte lijnen tussen de winkelvloer en het hoofdkantoor, met meer ruimte voor de medewerkers in de winkel, en voor lokaal ondernemerschap. Kortom: korter op de bal, dichter bij de klant en verdere groei.Om dit samen met je team te realiseren, is het belangrijk dat jij het volgende oppakt:Je formuleert heldere, haalbare resultaten voor de kwaliteit van de service, dienstverlening en sales voor zowel de zakelijke als de consumentenklantJe stimuleert en motiveert de medewerkers om samen te werken, het maximale uit hun dag te halen en hun functie optimaal te vervullenJe stimuleert de individuele medewerker tot het nemen van eigen verantwoordelijkheidJe deelt de eigen taken, beslissingsbevoegdheden en verantwoordelijkheden op duidelijke wijze toe aan de juiste medewerkers en houdt hierbij rekening met de capaciteiten van de individuele medewerkerFunctie-eisenAls Clustermanager in opleiding kun je tactische inzichten snel en helder omzetten naar operationele werkzaamheden, ben je stressbestendig en kun je goed hoofd- van bijzaken onderscheiden en prioriteren. Je hebt een gezonde commerciële drive, bent klantgedreven en mensgericht. Je wil dus het beste doen voor klant en collega. Je geeft invulling aan het uitgangspunt dat winkels een plek zijn waarin het oriënteren, ontdekken en uitproberen van producten en diensten van KPN voorop staat.Om dit succesvol te kunnen doen, herken je je in ieder geval in onderstaande punten:HBO werk- en denkniveauErvaring in operationeel management, retail ervaring is een preSterk in richting geven en kaders stellen, ook op afstandVerbinder met zeer goede samenwerkingsvaardigheden die op verschillende niveaus kan schakelenErvaren coach die situationeel leiderschap kan toepassen, open staat voor verandering en weet vorm te geven aan verandering en beweging bij anderenAanvullende informatieNatuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:Een bruto maandsalaris van minimaal € 2607,- en maximaal € 4033,- afhankelijk van je werkervaring op basis van 37 uurKeuzetijd tot en met 40 uur per week mogelijk, waardoor je er maximaal 8,5% brutosalaris bij krijgtEen toeslag van 10,5% van je bruto maandsalaris (inclusief 8% vakantiegeld)Een variabele-bonusregeling van 12% behorende bij schaal 7Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAOGoede doorgroei- en opleidingsmogelijkheden en een persoonlijk opleidingsbudget van € 1500,-. Sterker nog, we verwachten van jou dat jij je blijft ontwikkelen!Een goede werk-privé balans (zoals transitieverlof, feestdagwissel naar een feestdag van jouw religieuze of culturele voorkeur)Een mobiele telefoon en laptop50% korting op KPN-producten en -diensten, zoals KPN-internetEen reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer: zoals onze fietsvergoeding van € 0,40 per kilometer, of € 0,23 per kilometer, of volledige vergoeding 2e klas OV. Daarnaast krijg je € 10,- per maand internetvergoedingUitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 23% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 16% inlegt en jij 7%.Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact, daarom ontmoeten we je graag!Wil je meer weten? Neem contact op met onze recruiter Rosa Markus via rosa.markus@kpn.comKPN
Apply
Go Back