Job Description
Werk op de klantenservice afdeling bij ALFAM Utrecht! Help klanten met hun vragen per telefoon en e-mail.Wat ga je doen?Op de klantenservice afdeling bij ALFAM in Utrecht ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail. Je helpt hen met vragen over hun contract, openstaande bedragen, en aflossingen. Daarnaast ondersteun je klanten bij het inloggen op MijnDEFAM als zij er zelf niet uitkomen. Je dag begint met het verdelen van de emails en vervolgens ga je de telefoon aannemen. In de middag doe je administratieve werkzaamheden zoals het behandelen en verwerken van klachtbrieven. Als je opvalt met goede ideeën, krijg je de kans om aan verschillende projecten deel te nemen.Wie ben jij?Jij bent een servicegerichte en stevige persoonlijkheid met affiniteit voor klantenservice. Je hebt minimaal een mbo4-diploma of ruime ervaring in een vergelijkbare rol. Je bent geduldig, goed in communicatie en hebt een oog voor verbeteringen. Daarnaast kun je goed met de computer overweg en werk je graag in een team.De startdatum is 15 augustus 2024. Je begint met een inwerktraject van 3 weken voor 28-32 uur per week waarbij je op kantoor wordt verwacht. Na het inwerktraject is het mogelijk om 1 á 2 dagen thuis te werken.Na start begin je naast het inwerktraject, met het studeren voor je Wft basis. De Wft basis moet je binnen 3 maanden na start behalen. Ben je geslaagd? Dan ga je studeren voor je Wft consumptief krediet, die moet je binnen 7 maanden na start behaald hebben. Je wordt beloont met loonsverhoging als je de Wft's hebt behaald en een goede performance laat zien!Over ALFAMALFAM is een 100% dochteronderneming van ABN AMRO. Het is een gerenommeerde financiële dienstverlener met een focus op klantvriendelijkheid en innovatie. Het team in Utrecht bestaat uit enthousiaste collega's die altijd klaarstaan om klanten te helpen en processen te verbeteren. ALFAM hecht waarde aan een goede werksfeer en bieden mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling. Er wordt geïnvesteerd in jouw ontwikkeling wat maakt dat ALFAM iemand zoekt die zich voor minimaal een jaar kan binden.De vroege diensten zijn van 08:00-16:30 uur en de late diensten van 09:00-17:30 uur.Let op; het parkeren met de auto bij ALFAM is betaald (€ 7,- per 24 uur). Daarom hebben we het liefst dat je met het OV kantoor komt. Het is belangrijk dat je maximaal een uur reistijd hebt. ALFAM wilt graag dat je snel naar kantoor kunt komen als er bijvoorbeeld technische problemen zijn met je laptop.Wat wij biedenEen lekker start salaris van €14,92 met verhogingen tot € 16,- binnen het eerste jaar mits je je wft's hebt behaald en een goede prestatie laat zien;Reiskostenvergoeding van € 0,22 per km (tot max. 40 km per enkele reis) of volledige OV-vergoeding;Een parttime baan voor 28-32 uur per week;De mogelijkheid om een dag vanuit huis te werken na de inwerkperiode;Een vaste kantoordag op donderdag;Toegang tot YC University waar je verschillende e-learnings kunt doen;Werken in een gezellig en divers team!Wat wij vragen:Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid;Je wilt graag de wft basis en wft consumptief krediet behalen;Je spreekt- en schrijf vloeiend Nederlands.Ervaring met telefonische klantenservice is een pré;SolliciterenBen jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Utrecht Werkuren per week 28 - 32 Dienstverbanden Parttime (overdag), Thuiswerk Salarisindicatie €14,92 per uur Verantwoordelijk voor Je helpt klanten met hun vragen via telefoon en email Gepubliceerd op 03-07-2024Wat ga je doen?Op de klantenservice afdeling bij ALFAM in Utrecht ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail. Je helpt hen met vragen over hun contract, openstaande bedragen, en aflossingen. Daarnaast ondersteun je klanten bij het inloggen op MijnDEFAM als zij er zelf niet uitkomen. Je dag begint met het verdelen van de emails en vervolgens ga je de telefoon aannemen. In de middag doe je administratieve werkzaamheden zoals het behandelen en verwerken van klachtbrieven. Als je opvalt met goede ideeën, krijg je de kans om aan verschillende projecten deel te nemen.Wie ben jij?Jij bent een servicegerichte en stevige persoonlijkheid met affiniteit voor klantenservice. Je hebt minimaal een mbo4-diploma of ruime ervaring in een vergelijkbare rol. Je bent geduldig, goed in communicatie en hebt een oog voor verbeteringen. Daarnaast kun je goed met de computer overweg en werk je graag in een team.De startdatum is 15 augustus 2024. Je begint met een inwerktraject van 3 weken voor 28-32 uur per week waarbij je op kantoor wordt verwacht. Na het inwerktraject is het mogelijk om 1 á 2 dagen thuis te werken.Na start begin je naast het inwerktraject, met het studeren voor je Wft basis. De Wft basis moet je binnen 3 maanden na start behalen. Ben je geslaagd? Dan ga je studeren voor je Wft consumptief krediet, die moet je binnen 7 maanden na start behaald hebben. Je wordt beloont met loonsverhoging als je de Wft's hebt behaald en een goede performance laat zien!Over ALFAMALFAM is een 100% dochteronderneming van ABN AMRO. Het is een gerenommeerde financiële dienstverlener met een focus op klantvriendelijkheid en innovatie. Het team in Utrecht bestaat uit enthousiaste collega's die altijd klaarstaan om klanten te helpen en processen te verbeteren. ALFAM hecht waarde aan een goede werksfeer en bieden mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling. Er wordt geïnvesteerd in jouw ontwikkeling wat maakt dat ALFAM iemand zoekt die zich voor minimaal een jaar kan binden.De vroege diensten zijn van 08:00-16:30 uur en de late diensten van 09:00-17:30 uur.Let op; het parkeren met de auto bij ALFAM is betaald (€ 7,- per 24 uur). Daarom hebben we het liefst dat je met het OV kantoor komt. Het is belangrijk dat je maximaal een uur reistijd hebt. ALFAM wilt graag dat je snel naar kantoor kunt komen als er bijvoorbeeld technische problemen zijn met je laptop.Wat wij biedenEen lekker start salaris van €14,92 met verhogingen tot € 16,- binnen het eerste jaar mits je je wft's hebt behaald en een goede prestatie laat zien;Reiskostenvergoeding van € 0,22 per km (tot max. 40 km per enkele reis) of volledige OV-vergoeding;Een parttime baan voor 28-32 uur per week;De mogelijkheid om een dag vanuit huis te werken na de inwerkperiode;Een vaste kantoordag op donderdag;Toegang tot YC University waar je verschillende e-learnings kunt doen;Werken in een gezellig en divers team!Wat wij vragen:Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid;Je wilt graag de wft basis en wft consumptief krediet behalen;Je spreekt- en schrijf vloeiend Nederlands.Ervaring met telefonische klantenservice is een pré;SolliciterenBen jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Utrecht Werkuren per week 28 - 32 Dienstverbanden Parttime (overdag), Thuiswerk Salarisindicatie €14,92 per uur Verantwoordelijk voor Je helpt klanten met hun vragen via telefoon en email Gepubliceerd op 03-07-2024YoungCapital
Apply
Go Back