Job Description
Notre équipe Delta Technologies recherche un Business Analyst pour apporter son aide pour un de nos clients qui est un acteur majeur dans le secteur bancaire.Les missions qui seront confiées au Business Analyst sont :Analyser les besoins des clients et des utilisateurs pour améliorer la gestion du cycle de vie client via des solutions CRM.Collaborer avec les parties prenantes pour identifier et documenter les exigences fonctionnelles.Participer à la conception et à la configuration de solutions CRM basées sur Microsoft Dynamics.Assurer l'alignement des solutions CRM avec les objectifs métier des clients.Conduire des analyses de processus métier pour optimiser les flux de travail et les interactions avec les clients.Élaborer des spécifications fonctionnelles et des plans de test.Fournir un support aux utilisateurs et former les équipes internes sur les nouvelles fonctionnalités.Assurer une veille technologique et rester informé des meilleures pratiques en matière de gestion du cycle de vie client.RequirementsExpérience professionnelle d’au moins 3ans en tant que Business Analyst, avec une spécialisation en CRM et gestion du cycle de vie client.Excellente maîtrise de Microsoft Dynamics CRM.Compétences en analyse fonctionnelle et en documentation des besoins métier.Excellente capacité de communication et de collaboration avec des équipes multifonctionnelles.Aptitude à comprendre les processus métier et à les traduire en solutions technologiques.Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs projets simultanément.Diplôme Master II validé.L’anglais et le français sont obligatoires, une langue supplémentaire est considérée comme un avantageBenefitsPrêt à démarrer de nouveaux challenges dans une entreprise où il fait bon vivre ?Bénéficier d’un réseau de clients riche et varié.Travailler dans un environnement convivial avec de nombreux événements festifs et techniques.Salaire attractif selon profil.Delta Consulting Company
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