Job Description
BedrijfsomschrijvingHet Securitas Operations Center (SOC) is het innovatieve hart van de Securitas organisatie. In het SOC komen de expertise van onze medewerkers, techniek en processen samen die Securitas voorzien van belangrijke informatie die wordt gebruikt om proactief en gegrond de juiste actie voor onze klanten uit te zetten.Het SOC is niet alleen een alarmcentrale, maar een complete oplossing voor dienstverlening op afstand. Binnen het SOC doen we ons voordeel met alle informatiebronnen die we ter beschikking hebben. Denk hierbij aan onze beveiligers, digitale data en internationale connecties. Al die verschillende bronnen zetten we in om preventief te beveiligen. Het Securitas Operations Center verzekert deskundige beveiliging en dienstverlening op afstand.De afdeling Customer Service is onderdeel van het SOC. Hier werken de teams van Customer Care, Technische Support Desk, Contractadministratie en Operationele Administratie samen om onze klanten optimaal te bedienen.VacatureomschrijvingAls medewerker Operationele Administratie komen jouw administratieve, dienstverlenende en communicatieve skills echt tot hun recht! Je bent een belangrijke schakel in het verwerken van mutaties van nieuwe en bestaande klanten in onze systemen. Je beantwoordt telefoontjes en mails met klantvragen, volgt op, verwerkt en archiveert deze op efficiënte en professionele wijze. Jij weet hoe je kan bijdragen aan klanttevredenheid en doet dat graag!Proactief als jij bent, neem jij graag het initiatief en wacht jij niet af. Jij bent zelfsturend en hebt lef. Je analyseert situaties efficiënt en bent in staat om snel signalen te herkennen en klantvragen te doorgronden. Dankzij jouw klantgerichte aanpak ben jij een waardevolle aanwinst voor ons team en een gewaardeerde professional binnen ons bedrijf.Hoe ziet jouw dag eruit? Als medewerker Operationele Administratie start je dag met een praatje met jouw collega’s, waarbij je de dag ervoor samen evalueert en je voorbereidt op een nieuwe dag vol klantverzoeken. Jullie beginnen met het sorteren van de verzoeken op prioriteit, zodat inzichtelijk wordt welke verzoeken er dezelfde dag nog behandeld moeten worden. Hierna pak je direct het eerste verzoek op, bijv. over een aansluiting bij een klant. Je belt de klant om te achterhalen wat er moet gebeuren en zorgt ervoor dat de aansluiting zo snel mogelijk tot stand komt.Je bent altijd bezig om de klanttevredenheid te verhogen en kwaliteit van onze dienstverlening voorop te stellen. Je schakelt met je commerciële collega’s, bijv. als een verkoopsignaal zich voordoet in de vorm van een vraag over een abonnement.Word jij enthousiast over het aangaan van uitdagingen en het bieden van een topservice? Dan wordt dit een topmiddag, want na een welverdiende pauze, staat er namelijk een speciale klantvraag op de agenda. Hoewel het veel tijd vergt, is het een geweldige kans om jouw vaardigheden tot uiting te laten komen. En uiteraard staat onze locatie in Geldrop garant voor werken in een gemoedelijke Brabantse sfeer!Functie-eisenMBO4 werk- en denkniveauGoede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschriftAantoonbare ervaring in soortgelijke functie of met complexe administratieve werkzaamhedenAanvullende informatieMaandsalaris van € 2.800 tot € 3.000 per maand, afhankelijk van kennis en ervaringEen fulltime functie, maar parttime is ook bespreekbaar (32)Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en eindejaarsuitkering;Ontwikkelingsmogelijkheden via onze Learning Hub en GoodHabitz trainingen.Kies zelf uit meer dan 150 cursussen voor jouw persoonlijke ontwikkeling;Benefits at Work app; boordevol kortingen op allerlei winkels en dagjes uit.Securitas
Apply
Go Back