Job Description
In het kort:Ben jij een enthousiaste klantenservicemedewerker die pas ophangt wanneer de klant tevreden is? Ben jij op zoek naar een vaste baan?Over de functie:Als Medewerker Klantenservice ben jij de vraagbaak voor alle complexe klachten. Jij hebt een adviserende en proactieve rol naar alle afdelingen om klachten structureel op te lossen en in de toekomst te voorkomen. Je gaat klachten in behandeling nemen. Het is vaak niet mogelijk om de vraag direct te beantwoorden. Hiervoor moet je schakelen met collega's op andere afdelingen of met externe leveranciers. Dit doe je dan ook graag. Als je de oplossing hebt gevonden zet je deze terug naar de klant. De vragen komen via verschillende kanalen binnen en het is aan jou om deze zo goed mogelijk op te pakken. Jij hoort de klanten aan en vraagt goed door, vervolgens noteer je alles in het dossier en ga je ermee aan de slag. Je schakelt naadloos met verschillende afdelingen om zo tot de oorzaak van het probleem te komen en een passende oplossing te vinden. Als je deze oplossing hebt gevonden koppel je dit zo snel mogelijk weer terug aan de klant en zet je alles in werking zodat het probleem opgelost wordt. Naast het afhandelen van vragen rondom facturatie zal je ook verantwoordelijk zijn voor het bewaken van de klantafspraken en zal je waar nodig de backoffice ondersteunen.Over het bedrijf:Jouw toekomstige werkgever is een afvalverwerkingsbedrijf wat zich focust op duurzaamheid en recyclen. Hier zetten ze al het binnenkomende afval om in nieuwe bruikbare stoffen en producten. Je komt te werken in een klein, gezellig en gedreven team van ongeveer zes collega's.Wat wij vragen:Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveauJe bent 24 uur per week beschikbaar, verdeeld over drie dagenJe staat stevig in je schoenenWat wij bieden:De kans om te werken bij een groot bedrijf wat zeer betrokken is bij de werknemersElke dag vers kantoorfruit waar je van kan pakkenMogelijkheid tot deels thuiswerken na inwerkperiodeLuba Uitzendbureau
Apply
Go Back