Job Description
Kundeservicemedarbejder til Retur- og Reklamationsafdelingen, 30 timer pr. uge, GentofteYou care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join the team and start a better life for yourself.LocationGentofte (Copenhagen)Employment typeDeltid FastansættelseDepartmentKundeserviceDeadline2024-08-04You already applied for this job.Ansøgerprofil (overskrift) Derfor er vi helt vilde med digAnsøgerprofil (tekst) - standardsprog Hos IKEA brænder vi for at skabe enestående kundeoplevelser. Derfor søger vi dig, der har lyst til at levere fremragende service, når vores kunder har reklamationer eller returvarer. Det er afgørende, at du kan møde vores kunder på en ægte, ærlig og direkte måde. Du behøver ikke have en bestemt baggrund - det vigtigste er, at du er serviceorienteret, har en positiv indstilling til at håndtere mange kunder og altid møder dem med et smil.Vi lægger vægt på følgende kvaliteter:Du er imødekommende og empatisk, selv i pressede situationerDu kan bevare roen og holde overblikket, mens du kommunikerer tydeligt med vores kunderDu er disciplineret, struktureret og detalje orienteretDu er dygtig med tal, IT og er en dygtig problemløserVigtigste ansvarsområder (overskrift) En dag I dit liv hos osNøgleansvar (tekst) - Standard sprog I Returafdelingen er din vigtigste opgave at sikre, at vores kunder oplever en hurtig, problemfri og positiv proces, når de har brug for hjælp med reklamationer eller ombytning af varer.Som medarbejder i Returafdelingen vil din arbejdsdag omfatte:At assistere kunder med reklamationer og returnering af varerAt besvare kundernes spørgsmål om hele IKEA, hvilket kræver tæt samarbejde med andre afdelinger i varehusetAt vedligeholde og holde orden i de forskellige kundeområder i afdelingenI travle perioder kan det også forventes, at du hjælper til i andre områder inden for kundeservice, såsom vareudlevering, information eller ved kasserne.Teamets vision og mission (overskrift) Vores team i IKEATeamets vision og mission (overskrift) Returafdelingen er en del af vores kundeserviceafdeling, som er stor og kendetegnet ved et stærkt kollegialt sammenhold. Hos os har du mulighed for at opbygge et solidt netværk. Vi har fokus på mennesket og bestræber os dagligt på at skabe en bedre hverdag for både os selv og vores kunder ved at være smilende og hjælpsomme. Vi kommer alle fra forskellige baggrunde, og vi har et rigtig godt sammenhold, hvor vi støtter hinanden og arbejder sammen som et team. Her er der plads til at være præcis den, du er. Vi sørger for grundig oplæring, så du kan føle dig tryg og kompetent i dit job.Lad os forbinde (titel) Har du spørgsmål eller brug for hjælp? Lad os tale med hinanden!Lad os forbinde - Standard sprog Du er velkommen til at kontakte Customer Relations Team Leader, Regitze Sørensen på mail regitze.sorensen@ingka.ikea.com ved spørgsmål.Vi gør opmærksom på, at vi udelukkende modtager ansøgninger via vores rekrutteringssystem og ikke via e-mail.Lokalt afsnit (titel) - Standard sprog ØVRIGE INFORMATIONERLokalt afsnit (tekst) - Standard sprog • Stillingen er på 30 timer pr. uge i gennemsnitDin arbejdstid placeres primært i varehusets åbningstider, og du skal forvente at have 2 lukkevagter per uge samt arbejde hver 2. weekend både lørdag og søndag . Det er muligt for dig, at komme med input til arbejdsplanenLøn efter HK's butiksoverenskomst, herunder pension- og fritvalgsordning samt forskudttidstillægVi har diverse personalegoder som helbredsforsikring, massageordning, kantineordning, personalerabat, rabatordninger med samarbejdspartnere, årsgave og bonusordning osv.Der kan i ansættelsesprocessen blive stillet krav om fremvisning af straffeattestØnsket opstart hurtigst muligt eller efter aftaleVi indkalder løbende til samtaler og forbeholder os retten til at lukke jobopslaget, når vi har modtaget tilstrækkeligt med relevante kandidaterLigesom vores hjem er vores talenter også mangfoldige, og i IKEA har vi en passion for rigtige mennesker. Ved jobsøgning er der nogle der kan miste modet, hvis de ikke opfylder alle kompetencer, men du er meget velkommen til stadig at ansøge. Vi vil gerne lære dig at kende og mulighederne er mange i IKEA, baseret på interesse, evner og erfaring. Vi håber du være med på rejsen og glæder os til at høre fra dig!Derfor bli'r du helt vild med osFra de dybe skove i Sverige har vi udbredt vores kultur og værdier til hele verden. I hjertet af vores sortiment er vores smukke boligindretningsprodukter og -løsninger, som er fremstillet med tanke på miljøet, og som når ud til millioner af kunder. I hjertet af vores virksomhed er vores fantastiske medarbejdere, der repræsenterer mangfoldighed i alle dens facetter, og som har en passion for livet derhjemme. Vi bidrager alle sammen med vores unikke personligheder, og vi ønsker at vokse og udvikle os sammen. Vores vision, At skabe en bedre hverdag for de mange mennesker, inspirerer og vejleder os i alt, hvad vi gør. Det er IKEA.Hvad vi alle sammen har til fællesVi udlever vores værdierVær dit unikke selv, samtidig med at du respekterer og inkluderer andrePassion for boligindretningDu præsterer og leverer, samtidig med at du lærer og udvikler digOg har det sjovt!IKEA
Apply
Go Back