Job Description
GUEST SUPPORTER HOS LALANDIAMed tiltrædelse snarest muligt søger vi en Guest Supporter til besvarelse af gæstehenvendelser.Hver eneste dag gør vi os umage for, at vores gæster mærker værtskabet, når de besøger os. Selvom vi altid gør os umage, kan der, i sjældne tilfælde, ske småfejl undervejs som er med til, at ferien ikke blev helt, som hverken gæsterne eller vi drømte om.En af de vigtigste kommunikationsopgaver, du får ansvaret for, er derfor at besvare de gæstehenvendelser der kommer efter gæsternes besøg. Vi får både ris og ros af vores gæster, og heldigvis langt mere ros and ris, men når det er ris, skal gæsterne mærke, at vi elsker at lære af deres tilbagemeldinger.Du elsker kommunikation, og du elsker gæster. Du forstår at sætte dig i gæsternes sted, og du er kvik på tasterne til at få fundet ud af, hvad der gik galt, og få givet dem et svar, der bringer smilet tilbage på deres læber.Til at støtte dig i opgaven har du en erfaren Chief Experience Officer, og et væld af passionerede ledere af de forskellige afdelinger i Lalandia, som alle har øje for, at vores service recovery skal være helt i top. Dem skal du inddrage i besvarelserne.Udover de gæstehenvendelser der lander direkte i mailboksen, er du også god til at begå dig med svar på de sociale medier - og de forskellige platforme for gæsteanmeldelser.Kan du lide, at ikke to dage eller svar er ens? Har du styr på dansk retskrivning og er velbevandret i Microsoft Office Pakken? Kan du formulere dig, så man kan mærke helt ned i maven, at du mener det? Så glæder vi os til at høre fra dig!Du kan arbejde fra Rødby, Billund eller Søndervig, så geografien er rummelig i forhold til, hvor i Danmark du bor - og så kan du også snuppe en hjemmearbejdsdag, hvis det bliver nødvendigt.Vi glæder os rigtig meget til at læse, hvorfor du er vores nye kollega.Ansøgning:Så hurtigt som muligt - og senest den 15. august 2024 kl. 12:00Tiltrædelse:Hurtigst muligt, men vi venter gerne på den perfekte kandidat.Har du spørgsmål til stillingen forud for din ansøgning, kan du kontakte:Chief Experience Officer Mette Genz på 6095 6069.Lalandia A/S
Apply
Go Back