Job Description
Fazer parte de uma equipa interna associada ao serviço CA4U;Contribuir para a programação da produção do serviço de Suporte a Aplicações CA4U (suporte 24/5 - Horário de Negócios no local, de plantão fora do Horário de Negócios);Seguir as melhores práticas, nomeadamente ITIL e ISO 20000;Triagem de incidentes relacionados com a Plataforma de Ações CorporativasColaborar com outros membros da equipa de back-office para garantir a execução perfeita dos negócios, reforçar a moral positiva e manter os valores da empresa;Levantar e rastrear questões e conflitos, remover barreiras, resolver problemas de média complexidade envolvendo partes interessadas e escalar para o nível apropriado quando necessário;Estabelecer e manter relações credíveis e profissionais com clientes, linhas de negócios internas, etc.;Solicitar e responder a feedback, enquanto ganha comprometimento e apoio;Uma excelente oportunidade para o seu desenvolvimento profissional|Uma excelente oportunidade de integrar uma empresa de referênciaExperiência em suporte funcional, técnico e de configuração da Plataforma Megara é desejável, mas não obrigatória;Forte experiência em áreas relacionadas com resolução de problemas;Conhecimento do Ambiente de Depósito Central de Valores Mobiliários e dos processos de Ações Corporativas é uma vantagem;Faminto: apaixonado pelo trabalho, motivado por desafios, disposto a transformar, mãos à obra, focado na entrega;Forte sentido de serviço, transparente em caso de dificuldades;Lógico e demonstrando pensamento crítico e vontade de melhorias;Ouvinte ativo e com um discurso muito estruturado/coerente e organizado, sendo capaz de comunicar tópicos técnicos complexos a uma vasta gama de públicos;Capacidade de criar e executar planos de projeto para alcançar objetivos;É uma empresa responsável pela gestão de infraestruturas críticas em vários países, especialmente na Europa, e este papel é crucial para garantir a estabilidade dos serviços financeiros críticos, exigindo uma forte coordenação com as equipas de negócios e de tecnologiaUma excelente oportunidade para o seu desenvolvimento profissionalMichael Page
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