Job Description
Job DescriptionNotre client recherche un Agent Spoke OST pour une mission en travail temporaire de 12 mois.Tâches et responsabilités :Gestion de l'activité Desk-Spoke Opérations sur titres :Prise en charge des suspens titres et espèces et effectuer les régularisations si nécessaireParticiper au traitement des Coupon Claims en prenant en charge l'analyse et les instructions de paiement liéesPrise en charge du suivi des demandes clients pour l'activité OST/IncomeReporting et suivi client :Rendre compte à sa hiérarchie directe du travail effectué et mettre en avant toute difficulté ou problèmeAssurer un suivi efficace des requêtes et réclamations des clientsAssurer la satisfaction du client en étant à son écoute, en anticipant ses demandes et en livrant un service de qualitéEscalader toute demande client nécessitant une intervention du managementCe qu'il vous faut pour réussir :Français niveau avancéAnglais niveau intermédiaireConnaissance globale des activités back-office et particulièrement des métiers titresConnaissance des normes et réglementations en vigueurConnaissances financières et comptablesJobs.lu
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