Job Description
Job DescriptionConseiller Mobilité ACLConseils, Mobilité & Voyages (H/F)à temps plein et à durée indéterminéeVous travaillez en étroite collaboration avec l’équipe du Diagnostic Center. Passionné par l’automobile, vous êtes prêt à vous engager pour servir au mieux nos membres.Vos principales responsabilités et missions sont les suivantes :Assurer l’accueil physique, téléphonique et suivre le courrier entrant (y compris mail)Gestion du processus des encaissements des cotisations membres (annonce des encaissements, mise en place des modifications, lancement des rappels, encodage des informations de paiement, désactivation des membres) via l’outil CRMTenir à jour le fichier membresProdiguer des Conseils sur tous nos produits et services en matière de mobilité, de prévention et d’assistance et fournir des services de mobilité par une collaboration efficace, en accompagnant le membre dans son expérience ACLProposer de nouvelles offres adaptées aux besoins et à la situation de chaque utilisateur : promotions, nouveaux produits ou services, évolution de gammes…Prendre en charge d’autres missions plus administratives (ex. cartes fidélité…).Vos compétences techniques et sociales :De formation Bac ou équivalent, une première expérience réussie, constitue un atoutMaîtrise des langues luxembourgeoise, française et allemand et l’anglaisBonne maîtrise des outils Microsoft OfficeExcellente communication et sens de l’empathie,Forte orientation et écoute active du clientBon sens de l’organisation et structure des idées/tâchesIntérêt pour la Mobilité et/ou les VoyagesTrès bon esprit d’équipe, curiosité, flexibilité et dynamismeNous offrons :Horaires de travail 8-18Un travail varié et évolutif dans une équipe dynamique au sein d’une entreprise orientée vers l’avenirUn package salarial intéressant en fonction de vos compétences et performancesDes avantages extra-légauxDes possibilités d’évolution en interneJobs.lu
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