Job Description
Receção do pedido e Supervisão implementação de novos menus/ rotações e serviços, bem como alterações solicitadasAssegura cumprimento das especificações e níveis SLA acordadosSeguimento de comunicações entre funções back office (cobrança) e o cliente e pode fazer recomendações para resolução de disputasAssegura que os dados operacionais estão atualizados e corretos (menus, planos de carregamentoIntroduz reclamações e mantém comunicação rápida e efetiva com o cliente e as áreas operacionais para resolução de problemasDesenvolvimento e manutenção dos dados de gestão relativos à contaComunicação trocas e substituiçõesApoio às auditorias do clienteSeguimento do inventário dos clientes junto do Armazém ClienteRequisitos:Formação superior em áreas de Gestão ou similares – preferencial;Experiência prévia em funções de Apoio ao cliente e retenção dos mesmos;Experiência em gestão de reclamações;Orientação ao cliente, resultados e soluções;Boa capacidade de impacto e influência, competências interpessoais de relacionamento e comunicação, trabalho em equipa e gestão dos vários stakeholders;Atenção ao detalhe e gestão de projeto;Bom nível de inglês (falado e escrito);Oferta:Contrato direto com o cliente;Vencimento base + Isenção de horário + Complemento de AssiduidadeRefeitório Gratuito;Seguro de Saúde e Assistência médica ao domicilio.Horário de Trabalho 08h30/09h00 - 17h00/18h00Envia o teu CV e abraça um novo desafio num dos clientes mais prestigiados na área do Catering Aeroportuário!A Kelly Services atua na qualidade de Agência de Emprego, em relação à presente oferta. Informamos que se optar por se candidatar, as suas informações serão tratadas de acordo com a .Kelly Services acts as an Employment Agency in relation to this offer. Please be advised that if you choose to apply, your information will be treated in accordance with theKelly Services
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