Job Description
Description de l'entrepriseSOFITEL LUXEMBOURG LE GRAND DUCALSurplombant la vallée de la Pétrusse, le Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal offre une vue exceptionnelle sur le quartier historique de la ville. C'est l'endroit rêvé pour vous plonger dans le charme inénarrable de Luxembourg, tout en profitant d'un accueil et d'installations haut de gamme. L'hôtel est idéalement situé, en plein centre historique et à seulement 10 minutes de l'aéroportSavourez une délicieuse cuisine française au restaurant Mu en admirant la vue spectaculaire sur la ville. Bénéficiez d'un confort exceptionnel dans une chambre spacieuse avec minibar gratuit.Description du posteStagiaire Magnifique Meeting Planner H/F (à partir de Septembre 2024)Hôtel Sofitel Luxembourg Le Grand DucalStage rémunéré d'une durée minimum 5 moisÊtre un ambassadeur Sofitel, c'est incarner l'esprit de la marque à travers les valeurs d'engagement, d'adaptabilité et de créativité. Vous représentez aussi l'élégance Française et valorisez un service cousu main, créateur d'émotions.Vos responsabilités :Représente la marque Sofitel et en porte les valeursEtablit les offres clients en adéquation avec les standards de la marque (chartage, délais…) et selon la politique tarifaire établie.Est force de vente afin de réaliser de la vente additionnelle (type de menu, matériel…)Fait le suivi des offres dans les délais impartis afin de sécuriser le chiffre d'affaires.Veille au respect des recommandations des audits financiers : signatures, garanties, crédit, acomptes…Collecte les informations nécessaires à la personnalisation de l'évènement : horaires, préférences clients, hébergement…Coordonne avec les services opérationnels l'organisation de l'évènement client : fiches de fonction, réunions, commandes, détails/préférences clients…Accueil du client lors de la manifestation.Suivi de la satisfaction pendant et après l'évènement.Suivi de la facturation et envoi dans les délais impartis par la marque et les audits financiers.Supervise la qualité des prestations offertes à la clientèle par les services de la restauration.A une forte approche Sales et Marketing afin d'initier et de proposer des actions permettant de développer le chiffre d'affaires et faire évoluer produit et service.Veille au suivi de l'état et l'entretien des espaces évènementiels.Anticipe et règle les problèmes avec les clients et mettre en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction clientèle.Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients l'accueil attendu d'un établissement de grand luxe.Collabore avec l'ensemble des services de l'hôtel afin de commercialiser les points de vente et personnaliser les séjours des clients.Veille au respect des procédures, des normes d'hygiènes et de sécurité.Gère les problèmes de performance qui surviennent au sein du département.Communique efficacement avec les membres de l'équipe.QualificationsVotre profil :Etudiant d'une école de commerce ou hôtelière, de préférence en master ou en dernière année BachelorOrganiséBonne présentationExcellent relationnelSens commercial aiguiséEsprit d'équipe et diplomatieSens de l'accueil et du contactExcellentes aptitudes de communication écrites et oralesOrienté(e) profitabilité et service client avec un sens fort du détail.Esprit d'initiative et proactivitéDynamiqueMaitrise de la langue Française et Anglaise,Maitrise Word, ExcelAccor
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