Job Description
Parttime|Heerenveen|€19,34 - €24,88Klantenservice medewerker overheidParttimeHeerenveen€19,34 - €24,88Wat je gaat doenAls Klantinformatiecentrum Medewerker draag je bij aan het behandelen van inkomende telefoongesprekken en het afhandelen van vragen via chat, waarbij je zorgt voor snelle en accurate ondersteuning voor mensen met diverse vragen.Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken: zorgvuldig en efficiënt reageren op vragen en updates over procedures.Afhandelen van vragen in het Nederlands en Engels: professioneel communiceren in beide talen om een breed scala aan vragen te behandelen.Plannen van afspraken voor het ophalen van verblijfsdocumenten: coördineren van afspraken en het verstrekken van relevante informatie aan de betrokkenen.Afhandelen van vragen via chat: snel en accuraat reageren op vragen en zorgen voor een professionele afhandeling.Samenwerken met collega's om vragen snel en accuraat te beantwoorden: effectieve samenwerking om een hoog niveau van klantenservice te waarborgen.In het selectieproces zullen verschillende testen voorbijkomen zoals een kennistest, een taaltest en een beltest. Eerst zullen wij een telefonische screening voeren en daarna nodigen wij jou uit voor een beltest.LET OP! De startdatum zal 9 september zijn. De gesprekken worden gevoerd in week 33. Het is dus van belang dat jij hierbij aanwezig kan zijn. De trainingsperiode zal 7 weken zijn waarbij je de eerste 2 weken 32 uur inzetbaar dient te zijn!Hebben wij jouw interesse gewekt? Solliciteer dan vóór 8 augustus.Wat we je biedenEen salaris tussen €19,34 en €24,88 per uur, afhankelijk van jouw ervaring;Een tijdelijke aanstelling met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren;Flexibele werkuren tussen 24 en 38 uur per week, met ruimte voor jouw privéleven;Pensioenopbouw vanaf dag één, plus vakantiegeld van 8,33% en een eindejaarsuitkering van 8,3%;Een uitgebreid pakket aan vakantiedagen en de mogelijkheid om op nationale feestdagen betaald vrij te zijn;Toegang tot een breed scala aan cursussen en trainingen voor jouw professionele ontwikkeling.Wat we van je vragenWij zoeken een servicegerichte medewerker met een passie voor klantcontact.MBO 3/4 in een relevante richtingErvaring met klantenservice is een plusVloeiend in Nederlands en EngelsKennis van Microsoft OfficeBeschikbaar voor 24-36 uur per weekOver het bedrijfDe Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) speelt een centrale rol in het Nederlandse immigratiebeleid en staat bekend om haar rechtvaardige en efficiënte werkwijze. Bij de IND draag je bij aan maatschappelijk belangrijke projecten in een dynamische omgeving. Onze uitgebreide trainingsprogramma's en flexibele thuiswerkopties ondersteunen jouw persoonlijke en professionele groei. Samen met een diverse groep professionals werk je in een cultuur van wederzijds respect en kennisdeling, waarbij we volop kansen bieden om je vaardigheden verder te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie. Maak het verschil en voeg je bij ons team!ASA Talent
Apply
Go Back