Job Description
Parttime|Zwolle|€19,34 - €24,88Klantenservice medewerker overheidParttimeZwolle€19,34 - €24,88Wat je gaat doenAls Klantinformatiecentrum Medewerker in Zwolle voor de IND draag je bij aan het behandelen van inkomende telefoongesprekken en het afhandelen van vragen via chat, waarbij je zorgt voor snelle en accurate ondersteuning voor mensen met diverse vragen.Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken: zorgvuldig en efficiënt reageren op vragen en updates over procedures.Afhandelen van vragen in het Nederlands en Engels: professioneel communiceren in beide talen om een breed scala aan vragen te behandelen.Plannen van afspraken voor het ophalen van verblijfsdocumenten: coördineren van afspraken en het verstrekken van relevante informatie aan de betrokkenen.Afhandelen van vragen via chat: snel en accuraat reageren op vragen en zorgen voor een professionele afhandeling.Samenwerken met collega's om vragen snel en accuraat te beantwoorden: effectieve samenwerking om een hoog niveau van klantenservice te waarborgen.In het selectieproces zullen verschillende testen voorbijkomen zoals een kennistest, een taaltest en een beltest. Eerst zullen wij een telefonische screening voeren en daarna nodigen wij jou uit voor een beltest.LET OP! De startdatum zal 9 september zijn. De gesprekken worden gevoerd in week 33. Het is dus van belang dat jij hierbij aanwezig kan zijn. De trainingsperiode zal 7 weken zijn waarbij je de eerste 2 weken 32 uur inzetbaar dient te zijn! Hebben wij jouw interesse gewekt? Solliciteer dan vóór 8 augustusWat we je biedenSalaris van €19,34 tot €24,88 bruto per uur, afhankelijk van ervaring.Direct pensioenopbouw vanaf de start van je werk.8,33% vakantiegeld, met 0,33% netto uitgekeerd.Jaarlijkse eindejaarsuitkering van 8,3% bij elke loonbetaling.Flexibele uren: kies tussen 24of 36 uur per week.Volledige OV-reiskostenvergoeding; €0,07/km voor de auto en €0,20/km voor de fiets.Kans op verlenging na tijdelijk contract van 6 maanden bij goede prestaties.Maatschappelijk betrokken werk bij een vooraanstaande overheidsorganisatie.Wat we van je vragenWe zoeken een communicatieve en klantgerichte medewerker voor de IND.MBO 3/4 niveau in relevante richtingErvaring met klantcontact is een preGoede beheersing van Nederlands en EngelsBekend met Microsoft Office SuiteFlexibel inzetbaar voor 32-36 uur per weekOver het bedrijfDe Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) is een essentieel onderdeel van het Nederlandse immigratiebeleid. Met een focus op rechtvaardigheid en efficiëntie, biedt de IND een dynamische werkomgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat en waar je bijdraagt aan projecten met maatschappelijke impact.In ons hechte team heerst een cultuur van respect en kennisdeling. We bieden uitgebreide trainingsmogelijkheden en stimuleren samenwerking, wat leidt tot professionele groei en de kans om door te groeien binnen de organisatie. Voel je welkom bij de IND en maak het verschil.ASA Talent
Apply
Go Back