Job Description
Assistancerådgiver med specialkompetenceVi søger nye kolleger, som har lyst til at være en del af Falck-teamet, som brænder for at levere den bedste service til Falck´s kunder og som trives i at arbejde på alle tider af døgnet. Om jobbetPå assistancecenteret arbejder både assistance rådgivere og disponenter, som i samarbejde sørger for, at vores kunder får kompetent vejledning og hjælp til tiden.Vores hovedområde er autohjælp og siddende sygetransport, og vi har åbent døgnet rundt alle årets dage.Arbejdstiden vil være skiftevagter i et vagtrul, som også inkluderer weekender og helligdage.Du får et tæt samarbejde med vores koordinatorer, som sammen med dig får ansvaret for, at du yder den korrekte og bedste service over for vores kunder samt at du når dine personlige performancemål.Vi sikrer en god og struktureret oplæring, hvor vi løbende klæder dig på til at kunne løse opgaverne.Vi tilbyder en spændende arbejdsdag med mulighed for faglig og personlig udvikling i et til tider hektisk miljø.Du får ordnede arbejdsforhold herunder pension, personaleforening med gruppeliv, sommerhuse, rabataftaler, sundhedsordning, trivselsklub samt deltagelse i sociale arrangementer lokalt og på tværs i organisationen.Om digDygtig til at kommunikere klart og tydeligt i skrift og tale på dansk og engelskLyttende - evner at sætte sig ind i kundens behovFlair for at arbejde med ITTrives i et arbejdsmiljø med opgaver, der skal håndteres akutGerne erfaring fra et call-center miljøHar erfaring med og trives i en omskiftelig hverdag med skiftende arbejdstiderTrives i et miljø med fokus på performance og performancemålingerKan identificere dig med -og leve op til Falcks Winning BehaviorsRen straffeattestAnsøgning, ansættelsesforhold mm.Løn og ansættelsesvilkår sker i henhold til den gældende overenskomst samt tilhørende Falck-aftaler.Stillingerne er fuldtidAnsøgningsfrist: 25.08.2024 23:59Tiltrædelsesdato: 01.10.2024Bemærk vi holder løbende jobsamtaler og fjerner jobopslaget når vi har de rette kandidater.Om osSom assistancerådgiver med specialkompetence visiterer og rådgiver du vores kunder over telefonen og via mail. Arbejdsdagen vil primært bestå af kundeservice inden for autoassistancer, sygekørsler samt andre call center opgaver. Vi samarbejder med vores leverandørnetværk på tværs af hele Europa - hvor vi b.la. sikrer, at vores vejhjælpskunder får den korrekte hjælp uanset hvor i Europa kunden befinder sig. Denne kommunikationen foregår primært på engelsk. Vi håndterer emergency calls, når SOS knappen bliver aktiveret i nyere biler. Oftest sker det, fordi bilen er impliceret i et uheld. Vi afdækker om der er brug for assistance og sikrer, at der sendes en ambulance til stedet, hvis det kræves. En stor del af opgaverne kræver løbende administrativt opfølgning - opfølgningen foregår oftest på skrift og primært på engelsk. Du bliver Falcks stemme udadtil, og du er medvirkende til at behandle vores cirka 800.000 kundehenvendelser om året. Din indsats bliver afgørende for både kunderejsen og den gode kundeoplevelse.Er du interesseret?Vi læser ansøgninger løbende, derfor opfordrer vi dig til at sende din ansøgning og CV så hurtigt som muligt.Ansøgningsfristen er d. 25-08-2024 kl. 23.59.Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte Operations manager Birgitte Hemmer Email: bhl@falck.dkVi ser frem til at modtage din ansøgning.Ansøgningsfrist:25-08-2024Lokation:Falcks assistancecenter, VejleAdresse:Boulevarden 62 - 66Vejle, 7100DenmarkFølg Falck:Careers with real life impactI Falck skaber du en karriere hos en global udbyder af beredskabs- og sundhedsydelser, hvor du får mulighed for at udvikle, lære og avancere på tværs af stillinger og markeder.Globalt er vi 25.000 højt kvalificerede fagfolk. Vi går hver dag på arbejde med løftet om at være der, når du har brug for os og er kendetegnet ved et mangfoldigt og inkluderende arbejdsmiljø. Vi omsætter omsorg til handling, lige fra forebyggelse til behandling og i kritiske situationer. Vi gør en forskel og hjælper med at opbygge sunde fællesskaber og udvikle sikre arbejdspladser.Mennesker er kernen i enhver handlingGennem vores forskellige ydelser indenfor beredskab og sundhed har vi gjort det til vores ansvar at hjælpe endnu flere mennesker i hele verden med at leve et sundere liv. Vi udforsker konstant nye teknologier og forbedrer vores services. Vi stræber efter at møde nye udfordringer, og vi sikrer flere mennesker adgang til sikkerhed og sundhed hver dag. Med vores mål om at fremme bæredygtig sundhed for at imødekomme menneskers skiftende behov kombinerer vi vores færdigheder, erfaring og innovation for at hjælpe mennesker, når de har brug for os.Vi ved, at de individuelle forskelle, som vi hver især medbringer til Falck, er nøglen til succes. Derfor opfordrer vi alle - uanset baggrund, færdigheder og personlighed - til at søge en stilling hos os.Do you want a career with real life impact?Falck
Apply
Go Back